La gestión por procesos en los sistemas de gestión de la calidad ISO 9000. Hombre, Ciencia y Tecnologí­a, [S. l.], v. 12, n. 1, 2013. Disponível em: http://hct.cigetgtmo.co.cu/revistaHCT/index.php/htc/article/view/417. Acesso em: 24 mar. 2026.